1. Lịch học và thời lượng mỗi buổi học:
+ Thời lượng chuẩn của buổi học tại VIP English là mỗi buổi học 60 phút; tuần 3 buổi học. Riêng đối với các lớp mẫu giáo thì có hỗ trợ 1 buổi học là 30 phút (với các lớp lớp hơn thì áp dụng chuẩn 1 buổi học là 60 phút). Mỗi lớp học chỉ có 01 học viên duy nhất.
+ Lịch học sẽ được thống nhất vào đầu khóa học. Nếu học viên/giáo viên xin nghỉ buổi học thì sẽ cần báo trước ít nhất 2-3 tiếng trước buổi học để không bị trừ giờ học; nếu không thì sẽ bị tính giờ học.
+ Học viên cần sắp xếp thời gian để tham gia vào học, đảm bảo việc thực hiện mục tiêu học tập và quyền lợi của học viên được chăm sóc chính đáng, có được sự tiến bộ thực sự sau quá trình học tập.
2. Giờ học:
+ Thời gian lên muộn lớp tối đa đối với giáo viên và học viên: 10 phút (trừ tương ứng vào buổi học hôm đó). Sau 10 phút, buổi học sẽ không được tiến hành.
+ Mọi trường hợp báo nghỉ buổi học thì đều cần được báo lại cho VIP English ít nhất 2-3 giờ trước buổi học qua hotline 091 639 1948 hoặc (028) 7108 6638.
3. Trong lớp học:
Học viên cần chủ động tiếp thu, nghiêm túc trong việc học trên lớp cũng như tự học. Giữ thái độ, cử chỉ văn minh, lành mạnh trong lớp học. Không làm việc riêng trong thời gian của buổi học để đảm bảo hiệu quả học tập.
4. Luyện tập ngoài giờ trên lớp:
Học viên cần ôn lại bài học qua giáo trình và hoàn thiện đầy đủ bài tập được giao trước giờ lên lớp của buổi tiếp theo. Các trường hợp không hoàn thiện đủ bài tập hoặc không tuân thủ theo đúng lộ trình, yêu cầu học tập thì sẽ không được đảm bảo chất lượng đầu ra cuối khóa.
5.Tham gia đánh giá chương trình học tập:
+ Sau mỗi buổi học, học viên nhận email xác nhận buổi học bao gồm thời lượng và nội dung học tập. Nếu có sai sót, học viên báo lại cho bộ phận học vụ trong vòng 24 giờ để được điều chỉnh.
+ Học viên được giáo viên định hướng phát triển khóa học hỗ trợ thay đổi các vấn đề trong quá trình học như nội dung học tập và giáo trình giảng dạy.
6. Bảo lưu khóa học:
Đối với từng Khóa học, học viên có thể được quyền bảo lưu tài khoản có giới hạn. Chính sách bảo lưu tài khoản, bao gồm số lần bảo lưu và thời gian bảo lưu đối với mỗi Khóa học, sẽ được được áp dụng cho học viên phụ thuộc vào quy định của VIP English tại từng thời điểm cụ thể. Học viên có thể tham khảo chi tiết quyền bảo lưu tài khoản này thông qua chuyên viên tư vấn hoặc chuyên viên quản lý học tập của VIP English.
Nếu thời hạn bảo lưu vượt quá 01 tuần thì có thể sẽ phải thay đổi giáo viên để đảm bảo giờ giảng dạy của giáo viên.
7. Đảm bảo quyền riêng tư:
+ Trong trường hợp được cung cấp tài khoản học tập tại VIP English: học viên không được tạo điều kiện hoặc cho phép bất kỳ người thứ ba ngoài cùng sử dụng Tài khoản học tập cho bất kỳ mục đích nào; không cung cấp, rao bán, chuyển nhượng, tiết lộ thông tin tài khoản, mật khẩu cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác khi không có sự cho phép trước bằng văn bản của VIP English, ngoại trừ khi đại diện của VIP English cần phối hợp; không rao bán tài khoản học tập đang sở hữu, không mua lại tài khoản của cá nhân khác trên các diễn đàn, mạng xã hội hay bất kỳ hình thức trao đổi khác. Nếu phát hiện tài khoản học tập có dấu hiệu sử dụng chung, VIP English có quyền xử lý theo quy định. VIP English có quyền không công nhận quyền sở hữu đối với các tài khoản không do VIP English chính thức cung cấp, đồng thời có quyền yêu cầu cá nhân, tổ chức chấm dứt việc rao bán tư vấn sai quy định.
+ Để tránh tình trạng lừa đảo, lợi dụng lòng tin, học viên không nhận thông tin tư vấn từ các cá nhân, tổ chức nào khác không phải đại diện chính thức từ VIP English.
8. Quy định khác:
Sau khi nhận được email chào mừng tham gia vào khóa học, học viên cần sắp xếp thời gian để được chuyên viên hỗ trợ của VIP English thực hiện kiểm tra điều kiện kỹ thuật, thiết bị cá nhân của học viên để đảm bảo việc tham gia lớp học bao gồm như kiểm tra máy tính, thiết bị nghe nói, đường truyền mạng, v.v…
Học viên tuân thủ theo hướng dẫn và phối hợp với bộ phận học vụ của VIP English để đảm bảo việc học tập được diễn ra thuận lợi.
Học viên đã đọc và hiểu các điều khoản về chính sách của VIP English như đã ghi tại:
+ Chính sách bảo mật thông tin: https://vipenglish.edu.vn/chinh-sach-bao-mat-thong-tin/
+ Chính sách dịch vụ: https://vipenglish.edu.vn/chinh-sach-dich-vu/
+ Quy định và hình thức thanh toán: https://vipenglish.edu.vn/quy-dinh-va-hinh-thuc-thanh-toan/
+ Quy định hoàn học phí: https://vipenglish.edu.vn/chinh-sach-hoan-hoc-phi/
Trong trường hợp gặp các sự cố không mong muốn hoặc có vấn đề cần phản ánh, học viên có thể liên hệ tới số hotline (028) 7306 6638 hoặc địa chỉ email learn@vipenglish.asia để được hỗ trợ.