VIP ENGLISH - Chính sách dịch vụ

VIP ENGLISH - tiếng Anh online, 1 thầy 1 trò, tương tác 2 chiều

VIP ENGLISH - tiếng Anh online, 1 thầy 1 trò, tương tác 2 chiều

VIP ENGLISH - tiếng Anh online, 1 thầy 1 trò, tương tác 2 chiều


Chính sách dịch vụ

1. Chính sách giao hàng:

Phương thức giao hàng: Sau khi thanh toán thành công, quý khách hàng sẽ nhận được email chào mừng của bộ phận Quản lý giảng dạy & học tập (Teaching & Learning Management) của VIP ENGLISH trong vòng 01 ngày làm việc. Trong email sẽ có hướng dẫn đầy đủ về các thông tin để Học viên có thể bắt đầu quá trình học tập của mình tại VIP ENGLISH theo chương trình trực tuyến “1 giáo viên dạy 1 học viên”.

Nếu quá thời hạn nói trên mà quý khách vẫn chưa nhận được liên hệ từ bộ phận chuyên môn của VIP ENGLISH, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin như sau để được hỗ trợ kịp thời.

Tổng đài hỗ trợ: (028) 7303 6638 (bấm phím “2”)

Hotline: 091 639 1948

Email: learn@vipenglish.asia

 

2. Chính sách hỗ trợ kỹ thuật:

Sau khi nhận được email chào mừng tham gia vào khóa học, học viên cần sắp xếp thời gian để được chuyên viên hỗ trợ của VIP English thực hiện kiểm tra điều kiện kỹ thuật, thiết bị cá nhân của học viên để đảm bảo việc tham gia lớp học bao gồm như kiểm tra máy tính, thiết bị nghe nói, đường truyền mạng, v.v…

Trong trường hợp quý khách gặp khó khăn về kỹ thuật (không nghe được giáo viên nói, hoặc nói mà giáo viện không nghe thấy; không vào được phần mềm Skype để học tập, không truy cập được tài liệu học,…), quý khách hàng có thể liên hệ với Hotline của VIP English để được hỗ trợ kịp thời:

Tổng đài hỗ trợ: (028) 7303 6638 (bấm phím “2”)

Hotline: 091 639 1948

VIP English sẽ hỗ trợ quý khách kiểm tra kỹ thuật, xử lý tại chỗ các lỗi kỹ thuật, tư vấn nấng cấp thiết bị, hỗ trợ nâng cấp thiết bị và đường truyền mạng,…

 

3. Quy định về trả hàng:

Học viên không được đổi hoặc trả lại sản phẩm/dịch vụ sau khi đã thanh toán. VIP English sẽ hỗ trợ tối đa đối với Học viên nhằm đảm bảo rằng Học viên có được sự tiến bộ thực sự sau quá trình học tập tại VIP English, trên cơ sở Học viên tuân theo đúng lộ trình học tập và nội quy lớp học tại VIP English.

Xin trân trọng cảm ơn!