VIP ENGLISH - Chính sách bảo mật thông tin

VIP ENGLISH - tiếng Anh online, 1 thầy 1 trò, tương tác 2 chiều

VIP ENGLISH - tiếng Anh online, 1 thầy 1 trò, tương tác 2 chiều

VIP ENGLISH - tiếng Anh online, 1 thầy 1 trò, tương tác 2 chiều


Chính sách bảo mật thông tin

1. Thu thập thông tin cá nhân:

VIP English sẽ thu thập thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ email của khách hàng để thiết lập hồ sơ cá nhân.

Thông tin này sẽ được mã hoá trên hệ thống bảo mật. Khi đã là học viên, khách hàng có thể được thêm vào danh sách nhận tin tức, ưu đãi, đề xuất từ VIP English. Trường hợp không muốn nhận các thông tin này, khách hàng có quyền thông báo cho VIP English để được loại bỏ khỏi danh sách.

 

2. Sử dụng thông tin cá nhân:

Khi đề nghị khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân, VIP English mong muốn cung cấp các dịch vụ thiết thực nhất tới khách hàng. VIP English tôn trọng sự riêng tư và sẽ không bán, cho thuê hay trao đổi tên cũng như thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào khác khi chưa được sự đồng ý cho phép của khách hàng.

Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp cho VIP English:

+ Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại.

+ Giải đáp thắc mắc của khách hàng.

+ Cung cấp cho khách hàngcác thông tin mới nhất về VIP English.

+ Thực hiện việc khảo sát khách hàng.

+ Thực hiện hoạt động quảng bá (nếu có) liên quan đến các khóa học.

Việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên cao của VIP English. Chúng tôi luôn bắt kịp những tiêu chuẩn công nghiệp về bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp, kể cả trong thời gian gửi đi và khi chúng tôi nhận thông tin.

VIP English có thể yêu cầu xác nhận mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào thông tin cá nhân. Nếu khách hàng rời máy tính mà chưa đăng xuất trên trang web, hệ thống có thể sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.

 

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

VIP English sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi tài khoản của học viên ngừng hoạt động, hoặc hết thời gian bảo lưu mà khách hàng không thực hiện gia hạn khóa học. VIP English sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của VIP English. Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với VIP English.

 

4. Đối tượng chia sẻ thông tin:

VIP English có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của tòa án hoặc của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

VIP English sẽ cung cấp thông tin của khách hàng khi VIP English tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự an toàn của khách hàng hoặc người khác, điều tra gian lận.

Nếu Công ty Cổ phần VIP English tham gia vào sát nhập hoặc được mua lại một phần hay toàn bộ tài sản, khách hàng sẽ được thông báo qua email hoặc qua tin tức chính thức trên trang web của VIP English về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, cũng như bất kỳ quyền của khách hàng nào liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng, tới bất kỳ bên thứ ba nào với sự đồng ý của khách hàng.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong nội bộ công ty để nghiên cứu và đưa đến những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn tới từng khách hàng. Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email. Nếu bạn không muốn chia sẻ những thông tin trên, hãy liên hệ với chúng tôi.

Cookie là một mẩu thông tin mà trang web lưu trữ lại ở trình duyệt máy tính hoặc trên ổ cứng của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web bất kỳ.

Chúng tôi và các đối tác sử dụng cookie để ghi nhớ thông tin khách hàng khi bạn truy cập vào trang web. Ví dụ như, nếu bạn chọn hiển thị trang web của chúng tôi bằng tiếng Nhật, chúng tôi sẽ lưu thông tin đó và sẽ hiển thị tiếng Nhật vào lần truy cập tiếp theo. Chúng tôi cũng sử dụng cookie để lưu trữ ID đăng nhập của bạn, giúp bạn thuận tiện hơn khi đăng nhập vào trang web. Hầu hết các trình duyệt cho phép người dùng tuỳ chỉnh việc ngăn chặn lưu trữ cookie trong máy tính, mặc dù làm vậy sẽ mất nhiều lợi ích từ VIP English.

Chúng tôi sử dụng cả hai phiên bản cookie tạm thời và cookie dài hạn. Phiên bản cookie tạm thời sẽ hết hạn khi bạn đóng trình duyệt, còn cookie dài hạn sẽ lưu lại trên ổ cứng của bạn một thời gian sau.

Chúng tôi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để giám sát tính hữu dụng của công ty để theo dõi hành vi khách hàng truy cập vào trang web chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi không có quyền tham gia hoặc điều chỉnh cookiescủa họ. Thông tin chúng tôi thu được thông qua sự theo dõi của bên thứ ba hoàn toàn ẩn danh và được sử dụng để cải thiện dịch vụ và hiệu quả marketing.

Như hầu hết các trang web khác, chúng tôi tự động tổng hợp thông tin và lưu trữ chúng trên tệp lịch sử lưu trữ: thông tin này bao gồm địa chỉ Internet, loại trình duyệt và ngôn ngữ, nhà cung cấp dịch vụ internet, trang đến và trang đi, hệ thống vận hành, ngày tháng và thông tin về click chuột. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tìm hiểu và phân tích xu hướng, để quản trị trang web đồng thời nghiên cứu hành vi khách hàng, thu thập thông tin cá nhân của người dùng.

 

5. Thay đổi hoặc loại bỏ thông tin cá nhân:

Nếu thông tin cá nhân của quý khách bị thay đổi, hoặc quý khách không sử dụng dịch vụ của VIP English nữa, quý khách có thể sửa chữa, thay đổi, bổ sung hoặc xoá thông tin cá nhân bằng các cách sau: thay đổi thông tin trên trang dành cho thành viên, liên hệ với Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi hoặc gọi điện, gửi thư bưu điện hay chuyển phát nhanh đến địa chỉ văn phòng của công ty chúng tôi. Chúng tôi sẽ hồi đáp yêu cầu truy vấn thông tin cá nhân của quý khách trong vòng 30 ngày. VIP English sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến khi tài khoản của quý khách ngưng hoạt động vào các tình huống cần thiết để cung cấp dịch vụ cho quý khách. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của quý khách khi cần thiết tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của chúng tôi.

+ Biên tập hồ sơ của khách hàng: Khách hàng có thể thay đổi hồ sơ bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tài khoản cá nhân. Thay đổi của khách hàng sẽ được cập nhật ngay sau đó.

+ Xoá hoặc vô hiệu hoá hồ sơ: Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với VIP English.

+ Loại bỏ hồ sơ trái phép: Nếu khách hàng muốn yêu cầu loại bỏ những hồ sơ trái phép, hãy liên hệ với VIP English.

 

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

CÔNG TY CỔ PHẦN VIP ENGLISH

MSDN: 0314556888 (cấp bởi Sở Kế hoạch & Đầu tư TP.HCM)

Trụ sở chính ĐKKD: 36 Mạc Đĩnh Chi, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Văn phòng kinh doanh/giao dịch: Lầu 4, tòa nhà 254B Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Điện thoại: (028) 7303 6638

Email: learn@vipenglish.asia

 

Một số đề mục trong chính sách bảo mật của VIP English có thể được thay đổi. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi cách thức thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin, chúng tôi sẽ hiện thực hoá các bước để thông báo tới các thành viên bằng email và giải trình sự thay đổi đó và đưa ra lựa chọn có cho phép hay không việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trên các thay đổi mới.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về hệ thống chính sách, hoặc bất kỳ thắc mắc nào về VIP English, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin trên đây để được hỗ trợ kịp thời. Xin trân trọng cảm ơn!

 

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của khách hàng được VIP English cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của VIP English Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. VIP English cam kết:

+ Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, VIP English sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng trên hệ thống của VIP English.